ПРАВИЛА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

1.  Видове лични данни, които ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД обработва

”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД обработва лични данни, които са доброволно предоставени от Вас, а именно:

А) Предоставени от Вас данни, необходими за идентификацията Ви като клиент при изпълнение на договорните задължения на ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД:

• три имена, ЕГН, телефон и/или адрес на електронната поща за връзка с Вас, или посочено от Вас лице за контакт;
• три имена, ЕГН, адрес и други данни на Ваш пълномощник, посочени в документа, с който сте го упълномощили да Ви представлява пред нас;
• номер, дата на издаване, валидност и издател на документ за самоличност/международен паспорт;
• данни, събирани при плащане, направено към нас - номер на кредитна или дебитна карта, банкова сметка и друга информация, събирана при и обработвана във връзка с извършване на плащането по банков път, чрез директен дебит или чрез Пос-терминал;
• данни за ползваните от Вас услуги, предпочитани дестинации и др., предлагани от нас;
• други данни, които ни предоставяте във връзка с ползваните вече услуги или за предпочитанията ви за туристически услуги, туристически пакети, предпочитани дестинации и др.

Б) Данни, изготвени и генерирани от ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД в процеса на предоставяне на услугите:

• номер на резервацията/ номер на договора за предостяване на съответната туристическа услуга
• информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително електронна поща, писма, искания, молби, жалби, оплаквания и друга обратна връзка, която получаваме от вас;

В) Данни във връзка с предявена рекламация по отношение на закупена от нас туристическа услуга;

Г) Данни за предпочитаните от Вас туристически услуги и туристически дестинации.

Подробна информация за различните видове данни, които се събират и обработват, ще намерите, докато извършвате съответната активност (включително и онлайн) и предоставяте необходимата информация на ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД в тази връзка.

2.  Политика за използване на „бисквитки” (COOKIES)

Нашите онлайн услуги използват т.нар. „бисквитки” и „пикселни маркери”. „Бисквитките” не причиняват вреди на компютъра Ви. Те са малки файлове с настройки за конфигурация, които ни помагат да направим нашите онлайн услуги по-достъпни, по-ефективни и по-сигурни. Освен това „бисквитките” служат за внедряване на определени потребителски функции.

Можете да настроите интернет браузъра си, така че да не запаметява „бисквитки” или да изтриете запаметените вече такива. Ако желаете да се възползвате от тези функции, моля обърнете се към производителя на Вашия интернет браузър. Възможно е интернет браузъра, който ползвате, да не поддържа функциите за контрол на употребата, отказ от запаметяване или изтриване на запаметени „бисквитки”, за което ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД не носи отговорност. В случай, че забраните запаметяването на „бисквитки” или изтриете запаметени вече такива в зависимост от вида им, е възможно да се наруши функционирането на сайта.

Нашите онлайн услуги обикновено използват "бисквитки за сесия", които автоматично се изтриват, когато браузърът е затворен. Понякога те използват "постоянни бисквитки", които остават на устройството ви, докато валидността им изтече или докато бъдат изтрити чрез команда от Ваша страна. Последните ни позволяват да разпознаем Вашия браузър при следващото Ви посещение. За подробности относно „бисквитките на трети страни”, т.е. „бисквитки на доставчици”, които се явяват трети страни, като например Google Inc., моля, направете справка с правилата за поверителност и защита на личните данни на тези доставчици

3.   Цели на обработването

Водещо основание за обработване и съхраняване на лични данни е изпълнението на договор, по който субектът на данни е страна или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на такъв договор. Същевременно, обработването на определени лични данни е необходимо за спазването на законови задължения на дружеството по Закона за туризма, Закона за гражданската регистрация, Закона за счетоводството и други приложими нормативни актове, както и за защитата на легитимните интереси на администратора или на трета страна, като:

А) Обработване на данните, което е необходимо за сключване и/или изпълнение на сключени договори за предоставяните от нас туристически пакети, основни и/или туристически услуги за следните цели:

• Идентифициране на клиент при: сключване, изменение и прекратяване на договор за предоставяне на туристически услуги. Идентифицирането на клиент се извършва по всички търговски и комуникационни канали – в офисите ни за обслужване на клиенти, по телефон, на онлайн платформата ни чрез електронна форма за контакт, по електронна поща;
• Актуализиране на Вашите лични данни или на информацията за ползваните туристически услуги по Ваша заявка за корекция/изменение на данни/услуги;
• Изготвяне на предложения за сключване на договори за предоставяне на туристически услуги, изпращане на куриерска пратка с преддоговорна информация и проект на договор; обслужване на отказ от пътуване;
• Обслужване и отговор на клиентски оплаквания/запитвания/жалби. Корекции на дължими суми по вече сключени договори за туристически пакети при наличие на основание за това;

Б) В изпълнение на свои законови задължения, ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД обработва данните Ви за следните цели:

• Изготвяне на предложения за сключване на договори за предоставяне на туристически услуги, изпращане на кореспонденция по електронна поща или чрез куриерска пратка на задължителна по закон преддоговорна информация и проект на договор;
• Обслужване на отказ от пътуване;
• Събиране на вземания от клиенти по съдебен ред;
• Извършване на данъчно-осигурителен контрол от съоитветните компетентни държавни органи;
• Предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите и на Комисията за защита на личните данни, във връзка с изпълняване на задълженията, произтичащи от действащите нормативни актове в тази област;
• Извършване на данъчно-осигурителен контрол от съответните компетентни държавни органи;
• Предоставяне на информация на съда и трети лица в рамките на производства пред съд, с цел защита на законните си интереси, включително събиране на вземания от клиенти по съдебен ред.

В) ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД обработва данните Ви и за целите на следните наши легитимни интереси:

• За целите на директния маркетинг - отправяне на оферти за предоставяне на нови туристически пакети и услуги и/или изменение в условията на вече използваните такива

4.  Предоставяне или трансфер на лични данни

В определени случаи ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД може да разкрие определена лична информация пред стратегически и/или договорни партньори. За случаите, в които ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД споделя информация за Вас с трети лица, ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД проверява, дали тези трети лица предоставят ниво на защита на данните според уговорения стандарт за това. Вашите данни се считат за поверителни и за нашите партньори.

В зависимост от вида услуги, които сте поискали (например обаждане, поръчка, заявка за услуги, информация и т.н.), Вашите данни могат да се обменят с трети страни, участващи в изпълнението на поръчките (напр. наши туристически агенти и представители в България и чужбина, транспортни фирми и авиокомпании, доставчици на съответните основни и допълнителни туристически услуги, и други подизпълнители, с които имаме сключени договори, на застрахователни компании, застрахователни брокери и агенти - при сключване на застраховка "медицински разходи при болест и злополука на туриста" с посредничеството на ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД, IT компании поддържащи информационни системи, уебсайт, софтуери и др).

Възможно е да сме задължени да предоставим лични данни, за да отговорим на законовите изисквания или да приложим права и споразумения. ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД може да предостави Ваши лични данни, ако това е необходимо по силата на закон, при съдебен процес, при съдебен спор и/или по искане от страна на обществени и правителствени органи в или извън Вашата страна на местоживеене. Възможно е и да разкрием информация за Вас, ако установим, че за целите на националната сигурност, правоприлагането или други проблеми от обществена значимост, такова разкриване е необходимо или уместно.

В случай, че е необходимо данните Ви да бъдат прехвърлени в трети страни (извън ЕС) ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД извършва този трансфер при пълно съответствие на законовите разпоредби затова, като гарантира нивото на защита на Вашите данни.

В случай, че достъпът до сайтовете на ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД, по някакъв начин Ви свърже с достъп до други социални мрежи като Facebook, Google +, YouTube, Tweeter и други такива, ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД не отговаря за защитата на личните Ви данни при приемането на общите условия на тези сайтове. В такива случаи следва да се запознаете подробно с общите условия на съответните сайтове.

5.  Вашите права за защита на личните данни

Във връзка със защитата на личните Ви данни, Вие разполагате със следните права:

• Право да оттеглите съгласието си – когато вашите данни се обработват въз основа на изрично дадено от Вас съгласие, Вие имате право да оттеглите това съгласие по всяко време;
• Право на достъп до личните данни, свързани с лицето, които се обработват от ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД;
• Право на коригиране или допълване на неточни или непълни лични данни;
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) на лични данни, които се обработват незаконосъобразно или с отпаднало правно основание (изтекъл срок на съхранение, оттеглено съгласие, изпълнена първоначална цел, за която са били събрани и др.);
• Право на ограничаване на обработването - при наличие на правен спор между ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД и субекта на лични данни до неговото решаване и/или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
• Право на преносимост на данните – ако се обработват по автоматизиран начин на основание съгласие или договор. За целта данните се предават в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат. Ако е технически осъществимо, прехвърлянето на данните може да стане пряко от един администратор към друг. Правото на преносимост обхваща само данни, предоставени лично от субекта на данни, както и лични данни, генерирани и събрани от неговата дейност;
• Право на възражение - по всяко време и на основания, свързани с конкретната ситуация на лицето, при условие, че не съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или съдебен процес;
• Право субектът на лични данни да не бъде обект на изцяло автоматизирано решение, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или го засяга в значителна степен;
• Право на жалба до Комисията за защита на личните данни, в случай на нарушени права на субекта на лични данни, както и право да се обжалват действията на ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД пред съответния административен съд или пред Върховния административен съд по общите правила за подсъдност.

За Ваше улеснение ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД предоставя формуляри за упражняването на всяко от горепосочените права, но исканията Ви могат да бъдат подадени до ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД и в свободен текст по Ваша преценка.

Моля, отправяйте Вашите искания, както и всички други въпроси до звеното за контакт, посочено в точка 8.

”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД има право да откаже удовлетворяването на някои Ваши искания при упражняване на правата Ви за защита на личните данни на основанията, предвидени в приложимото законодателство.

6.  Сигурност на личните Ви данни

”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД използва голямо разнообразие от мерки (технически и организационни) за сигурност на данните, за да гарантира поверителността и защитата на Вашата лична информация.

Всички служители на ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД са задължени да опазват поверителността на информацията Ви, както и да спазват приложимите организационни и технически мерки за защитата й.

За случаите, в които ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД споделя информация за Вас с трети лица – ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД използва предвидените в приложимото законодателство механизми, с които гарантира, че третите лица предоставят ниво на защита на данните според уговорения стандарт за това.

След изтичане на срока за съхранение, личните Ви данни се изтриват (унищожават).

7.  Актуализация на Правилата за защита на личните данни на ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД

Във връзка с очакваните законодателни промени по отношение на защитата на личните данни, ”СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД периодично ще актуализира и публикува своите Правила за защита на личните данни.

8.  Контакти

За въпроси, свързани с настоящите Правила за защита на личните данни или обработката на данните Ви, моля, свържете се с:

„СЪНИ ХОЛИДЕЙЗ” ООД

Длъжностно лице по защита на данни

Име: Светлан Данев

Адрес: бул. Евлоги Георгиев 99, София 1142, България

И-мейл адрес: privacy@sunny.bg

Телефон: 028050637